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INDICADORES ESTRATÉGICOS DE NPS (NET PROMOTER SCORE)
- Capriotti, Paul |
Taller enfocado en el diseño de los indicadores estratégicos NPS para la medición, interpretación y diagnóstico de diversas vinculaciones y conductas de los públicos hacia las marcas o entidades: confianza, recomendación, satisfacción, preferencia, etc.
Duración: 6 h
Fechas de realización (2ª edición): desde el 10 de agosto hasta el 10 de diciembre de 2023.
Modalidad: asincrónico (trabajo autónomo individual, a tu ritmo y en tus horarios disponibles).
Materiales del taller: vídeos, slides y plantillas exclusivas, para ver/descargar y hacer el seguimiento del taller.
Contenidos: 4 bloques principales:
1. Aspectos centrales de la medición y evaluación mediante indicadores NPS.
2. Definición de los sistemas claves de los indicadores NPS: simple y compuesto.
3. Desarrollo de los sistemas de medición e investigación de la favorabilidad de los vínculos y conductas.
4. Diseño de los indicadores estratégicos NPS relativos al nivel de favorabilidad de los vínculos o comportamientos de los públicos hacia las entidades o marcas.
INSCRIPCIÓN: manda un correo electrónico a infodircommap@gmail.com, indicando el nombre del taller, tu nombre, empresa y país, y te enviaremos toda la información para inscribirte.
Información del curso
Tutores
Capriotti, Paul